先确认设备，再阅读安装说明
这份 TunnelBear下載说明帮助你在操作前辨认设备系统与准备条件。电脑和手机采用不同的安装方式，移动应用的可用性也可能随所在地区、商店账号及设备状态变化。先在系统设置中查看操作系统名称、版本和可用存储空间，确认设备仍能接收安全更新。
本站仅提供中文准备与使用知识，不托管安装包，也不提供二维码或外部下载跳转。请根据你已经确认可信的软件来源自行核对应用发布者；无法核实来源时，先停止安装。页面中的场景图片用于说明设备环境，不代表客户端实际界面。
四种平台的准备重点
Windows 用户应确认当前登录账号能完成安装所需授权，关闭正在占用网络的旧 VPN，并记录原有代理设置。Android 用户应保留足够存储空间，先了解系统的 VPN 连接请求，不要用关闭应用安全检查的方式处理来源不明的软件。
iPhone 或 iPad 用户需要了解系统添加 VPN 配置时的授权步骤，并检查商店账号与设备设置。macOS 用户则应检查系统的隐私、安全与网络设置；受管理的办公设备应先遵守管理员的安装要求。各平台可进入下方对应教程继续阅读。
核对来源与系统兼容性
阅读应用当时显示的系统要求，不要根据文件名、图标或搜索结果标题判断真实性。相似名称可能来自不同发布者；安装说明、权限请求与软件用途应能够相互对应。若文件要求额外安装无关程序或提交陌生网站的验证码，应先核实。
本页不列出固定版本号，避免把历史要求当作当前兼容承诺。旧系统即使能启动某个应用，也可能缺少必要更新。了解平台范围可阅读多设备支持说明；具体限制仍以当前产品说明和设备实际提示为准。
理解权限，再进行首次连接
VPN 应用需要系统允许其管理相应网络连接。这与相册、通讯录等无关权限不是同一件事。仔细阅读系统弹窗，在确认应用身份后完成必要授权；如果设备策略阻止添加配置，联系设备管理员，不要绕过管理限制。
首次连接前，先确认普通网页能够打开，公共热点已经完成门户认证，设备时间设置正确。连接后同时观察客户端状态和系统网络状态，再访问熟悉的 HTTPS 网页检查实际可用性。单看应用开关或一个状态图标，不能完成全部判断。
出现安装或连接问题时
安装失败与连接失败需要分别处理。前者先检查系统要求、空间和来源，后者先检查基础网络、权限和冲突配置。保留错误文字，记录设备、系统、网络类型与发生时间，每次只调整一个条件，便于确定原因。
避免反复安装不同来源的软件，也不要长期关闭防火墙。需要恢复网络时，先断开当前连接，确认 Wi-Fi 或移动数据可用，再按连接状态检查教程逐项核对。常见情况可参考连接问题排查。
检查之前保留原设置。遇到受管理的网络或设备，请先向管理员确认允许的操作范围。