平台支持与每台设备的连接范围

TunnelBear 的帮助文档列出了 Windows、macOS、Android 与 iOS 客户端，以及 Chrome、Firefox 和 Edge 浏览器扩展。支持平台不等于任意系统版本都可安装；具体兼容性、商店可用性及账号条件，应在准备时核对当前说明。

多设备使用首先意味着分别检查每台设备。电脑上的连接不会自动覆盖同一 Wi-Fi 下的手机，也不会让路由器后方的所有设备共享相同保护。产品帮助文档没有提供通用路由器配置，不能把桌面教程直接套用到路由器或电视。

桌面设备：工作习惯与系统权限

Windows 设备通常需要关注安装授权、系统防火墙与已有代理；macOS 设备则需要同时留意系统网络服务和对应权限。办公电脑的设置可能受到组织管理，这类限制应由管理员解释，不能单凭个人教程绕过。

详细步骤分别见Windows使用教程和macOS使用指南。若两台电脑在同一网络上表现不同，可先比较系统配置和其他网络工具；若两台都失败，则再检查热点或路由器环境。

平台主要检查点手册
Windows安装与防火墙阅读指南
AndroidVPN请求与后台阅读指南
iPhone / iOS配置授权与切网阅读指南
macOS网络服务与休眠阅读指南

移动设备：切换网络与后台状态

Android 设备需要理解系统 VPN 请求、电池管理和后台限制；iPhone 与 iPad 需要确认 VPN 配置授权及 Wi-Fi、蜂窝网络的实际状态。后台行为会随系统和设备策略变化，不要假设锁屏前的连接提示长期有效。

阅读Android使用指南或iOS使用说明，分别完成设备检查。移动数据和 Wi-Fi 表现不同，可帮助缩小问题范围；切换后先等待基础网络稳定，再检查客户端和实际访问。

浏览器扩展与系统客户端的差别

产品说明区分了浏览器扩展和设备客户端：扩展主要作用于对应浏览器的流量，不能把它的连接状态当作其他应用已经连接的证明。使用邮件、同步或其他桌面软件时，要结合实际使用范围选择检查方式。

本专题同时讨论 Safari 的通用网络排查知识，并不据此宣称存在 Safari 专用扩展。浏览器版本、系统支持及可用渠道会变化，本站不固定列出扩展版本号。继续阅读浏览器网络说明了解缓存、代理与 DNS 的关系。

建立一份简单的设备检查表

为各设备分别记录系统、当前网络、客户端状态与异常现象。一次只比较一个条件，例如同一网络下的两台设备，或同一设备上的两种网络。不要同时更改多个 DNS、代理或防火墙项目，否则很难解释结果。

账号权益、同时使用条件等属于产品规则，不应由通用教程自行推断。设备状态则可按连接检查逐一复核。支持范围参考产品设备帮助文档，本文未提供外部软件下载入口。

检查之前保留原设置。遇到受管理的网络或设备，请先向管理员确认允许的操作范围。